Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 19. Juli 2025 – Baden, Schweiz

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und Online-Rufschutz.de, einer Marke von WEBtotal.info, Mellingerstrasse 67, 5400 Baden, Schweiz (nachfolgend „Anbieter“), betreffend die angebotenen Dienstleistungen zur digitalen Reputationsbereinigung.

2. Vertragsabschluss

Mit der Bestellung eines Produkts auf dieser Webseite gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit dem Zahlungseingang beim Anbieter zustande.

3. Leistungsumfang

Nach Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Umsetzung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen. Es erfolgt eine automatisierte und manuell geprüfte Analyse Ihres Google-Unternehmensprofils anhand öffentlich sichtbarer Inhalte.

Der Fokus liegt auf der Entfernung von 1- bis 3-Sterne-Bewertungen, sofern diese gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen. In fast allen Fällen können diese erfolgreich gelöscht werden – sofern sie vom Kunden nicht kommentiert wurden. Wurden entsprechende Bewertungen kommentiert, verpflichtet sich der Kunde, diese Kommentare vor der Beauftragung zu entfernen.

Wir empfehlen ausdrücklich, künftig nur noch 4- oder 5-Sterne-Bewertungen zu kommentieren, um die maximale Lösch-Effizienz unserer Prozesse sicherzustellen.

Für die Umsetzung benötigen wir keinen Zugang zu Ihrem Google-Konto. Es reicht der exakte Firmenname, unter dem Ihr Unternehmen bei Google Business gelistet ist. Die korrekte Schreibweise ist Voraussetzung dafür, dass die Arbeit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgen kann.

4. Rückerstattung und Zufriedenheitsgarantie

Sollte die Leistung nicht wie beschrieben erbracht werden, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt unkompliziert auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich netto (ohne MwSt.), da die Dienstleistung aus der Schweiz erbracht wird und unter die MWST-Grenze fällt. Die Zahlung erfolgt vorab.

6. Haftungsausschluss

Eine Bewertung kann nur entfernt werden, wenn sie nachweislich gegen die Richtlinien von Google verstößt. Sollte Google trotz unserer Einschätzung eine Entfernung ablehnen, entsteht daraus kein weiterer Anspruch auf Nachbesserung oder Haftung.

7. Datenschutz

Es werden keine Zugangsdaten zum Google-Konto benötigt oder gespeichert. Die gesamte Prüfung erfolgt auf öffentlich zugänglicher Basis. Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, den bei Google Business exakt verwendeten Unternehmensnamen bereitzustellen. Bewertungen, die bereits durch den Kunden kommentiert wurden, müssen vor dem Bereinigungsauftrag gelöscht werden, da sonst eine Entfernung nicht möglich ist.

9. Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Schweiz. Gerichtsstand ist Baden (AG), Schweiz.

10. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB sind jederzeit möglich. Es gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.

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Letzte Überarbeitung: 19. Juli 2025 – Baden, Schweiz